選ばれる理由

reason

Robin ’s Policy

Robinの顧客視点の方針

Robinは顧客視点に立ち、顧客に寄り添った対応をしたいと考えています。
そこで私たちは顧客視点の方針にのっとり以下のようなお客様アンケートを取ったことがあります。

それは“競合より価格が高くてもRobinを選んでくださったお客様に、なぜRobinを選んだのですか?”
というものでした。さまざまな答えがあったのですが、大きく5つありました。

  • 選ばれる理由01

    私たちに寄り添った
    対応をしてくれたから

    お客様からいただいた声
    • こまめに連絡をくれて対応に信頼がおけました
    • 何度もプランを練り直し、一緒に考えてくれた
    • どんな商品を入れるか、仕様の説明が丁寧だったから
    • 補助金や火災保険など色々な分野に詳しく説明してくれ、書類も作成してくれた
    • 初回現調時に色々と話を聞いてくれた
    • 価格は他社より高いが、その中で金額を抑える努力してくれた
    • 何度も顔を出し、色々なパターンの見積を提出してくれた
    • 相談しやすく、話しやすい、的確な返答があった
    • 資金計画から全て相談できた
    • 見積内容、説明が細かく漏れがなさそうだった
    • 提案内容の根拠がハッキリしていた
    • 初回訪問時の対応や、わからないなりに毎回、調べて何度も来てくれた姿勢
  • 選ばれる理由02

    よりよい提案をしてくれた
    デザイン・センスが
    良かったから

    お客様からいただいた声
    • プラン、施工事例からテイストが合うと思った
    • 塗装のサンプルや外壁カラーシミュレーションを提案してくれ、施工後のイメージがわかりやすく失敗しなさそうだった
    • 問い合わせた内容だけの解決だけではなくて、困っていることに対しての塗装以外の解決策を色々提案してくれた
    • 他社はグレードの高いものを大幅な値引きで出ていたが、ロビンは悩みの解決ができるプランだった
    • 工事のおさまりやその場で悩みに対して提案をしてくれた
  • 選ばれる理由03

    スピード対応
    してくれたから

    お客様からいただいた声
    • 他社よりも対応が早かった
    • 再度調査依頼したことをしっかり対応してもらえると思った
    • 当日、訪問してくれた
    • 迅速、丁寧な対応、仕事をしてくれました
    • 頼みごとを敏速に処理くれました
    • すぐに工事を始めていただきました
    • それぞれの工事工程が早めに済んだこと
  • 選ばれる理由04

    業界最長の安心の
    12年保証だったから

    お客様からいただいた声
    • 保証期間が長かったから
    • 保証期間が他社より長く、内容が良い
    • 保証が他社より長く安心できた
  • 選ばれる理由05

    信頼性とクチコミ、
    知名度も高く
    安心できると思ったから

    お客様からいただいた声
    • 知人からの紹介で信頼がおける
    • 評判が良いから
    • 会社の知名度があるから
    • 知り合いの方が工事したことがあり良い評判だったから
    • 昔からあるため安心して任せられるから
    • 前回工事を依頼して満足できたから

その他の
ロビンが自信を持って
おすすめする強み

  • 私たちは岐阜県
    リフォーム売上No.1です!

    リフォーム産業新聞社が毎年12月に発表する「都道府県別リフォーム売上ランキング」より。2001年4月に岐阜県高山市でリフォーム会社として創業以来、住宅リフォーム工事実績を積み重ね、岐阜県内でトップのリフォーム売上を連続達成し続けています。

  • 施工力に自信!

    岐阜で創業20年以上。長いお付き合いのある厳選した職人さんにだけ依頼をし、お客様から感想をいただき、それを技術向上につなげております。丁寧な施工・豊富な提案力にご期待ください!

  • 価格に自信!

    全国130社以上のリフォーム会社との共同仕入れによって、高品質な塗料を低価格に仕入れて価格競争力を高めています。施工力の高さで高品質塗装の性能をきっちり活かします!

  • 雨漏りトラブル
    お任せください!

    築年数が同じ建物でも、劣化の進み具合は異なります。私たちの施工実績は18,000件以上!まずは建物の適切な診断を実施し、ご希望のお客様にお見積りさせていただきます。診断は無料のためご安心ください。

  • 大好評!
    カラーシミュレーション

    せっかくお家を塗り替えるなら「こんなはずじゃなかった」では取り返しがつきません!大切なお家の塗り替えで後悔することがないよう、無料でカラーシミュレーションを行っています。

  • 押売り勧誘一切なし!

    私たちは地域に根ざしリフォーム一本で歩んできました。そのため、無理な押し売りはいたしません。リフォームで過去に不安な思いをしたことがある方はぜひ、お気軽にご相談ください。安心の長期保証もお付けしていますので、お引渡し後のメンテナンスも安心してお任せください。

ロビンの施工エリア

Area

岐阜県
  • 高山市
  • 岐阜市
  • 瑞穂市
  • 大垣市
  • 関市
  • 各務原市

他周辺地域、一部愛知県も対応可能です。上記以外の
エリアは、お問い合わせください。

無料の屋根・外壁診断を
ご利用ください

  • 他社で見積りを貰ったけど金額が妥当か分からない
  • そろそろ塗替え時期だけど、建物の状態を知りたい
  • 前に塗替えをしてから8年以上経っている
  • お値打ちに済ませる方法を提案してほしい
  • 「今すぐやらないと」って言われたけど本当?
  • 他社に依頼したけど納得していない